Najczęściej zadawane pytania

• Jak zostać członkiem STEVE MADDEN CLUB?+

  Masz konto w witrynie STEVE MADDEN CLUB? Jeśli tak, już jesteś członkiem klubu! Wystarczy zalogować się na swoje konto tutaj.
  
  Nie masz konta w naszej witrynie? Nic nie szkodzi – utwórz je i podaj adres e-mail, imię, nazwisko oraz hasło.

• Jak mogę śledzić liczbę zdobytych STARS?+

  Postępy możesz śledzić, logując się do konta STEVE MADDEN CLUB tutaj.

• Czy ważność moich STARS wygasa?+

  STARS tracą ważność po upływie kolejnych 12 miesięcy. Załóżmy, że1 kwietnia 2022 r. zdobyłaś 50 STARS. Te 50 STARS straci ważność 31 marca 2023 r.

• Czym jest STEVE MADDEN CLUB?+

  To program lojalnościowy. Aby zarejestrować się, dołączyć do programu lub zakwalifikować się do podstawowego poziomu pierwszego (INSIDER), nie jest wymagany zakup, karta płatnicza ani karta kredytowa. Członkowie na pierwszym, podstawowym poziomie (INSIDER), mają możliwość awansu do poziomu drugiego (VIP) lub trzeciego (SUPERSTAR) w oparciu o „STARS” lojalnościowe zdobyte poprzez dokonywanie kwalifikujących się zakupów i udział w inicjatywach organizowanych w ramach programu.

• Czy dołączenie do programu jest płatne?+

  Nie! Dołączenie jest darmowe, a dostęp do aktualnych nagród uzyskasz od razu po rejestracji.

• Kto może dołączyć do STEVE MADDEN CLUB?+

  Do klubu może dołączyć każda osoba, która ma co najmniej osiemnaście (18) lat.

• Jakie są korzyści dołączenia?+

  Członkowie STEVE MADDEN CLUB skorzystają ze zniżki powitalnej, wcześniejszego dostępu do wyprzedaży online, ekskluzywnej zniżki urodzinowej, jeśli podadzą nam datę swoich urodzin, wcześniejszego dostępu do nowych produktów, a także otrzymają szansę na wygranie wyjątkowych nagród. Program umożliwia zdobywanie STARS w celu uzyskania statusu danego poziomu oraz nagród/korzyści powiązanych z tym statusem na podstawie uczestnictwa w inicjatywach organizowanych w ramach programu, w tym utworzenia konta w STEVE MADDEN CLUB, podania daty urodzenia, obserwowania nas w mediach społecznościowych, dokonania kwalifikującego się zakupu, pozostawienia opinii o produkcie oraz uczestnictwa w ograniczonych czasowo promocjach lub wydarzeniach STEVE MADDEN CLUB. Odwiedź stronę STEVE MADDEN CLUB, aby poznać aktualne korzyści dla członków programu.

• W jaki sposób mogę zdobywać STARS?+

  Członkowie programu mogą zdobywać STARS, dokonując kwalifikujących się zakupów i uczestnicząc w inicjatywach przewidzianych w programie. Każda inicjatywa związana jest z inną liczbą STARS. STARS przyznawane są za utworzenie konta, złożenie trzeciego zamówienia, podanie nam daty urodzenia, pozostawienie opinii o produkcie, obserwowanie nas w mediach społecznościowych, uczestnictwo w ograniczonych wydarzeniach dla członków STEVE MADDEN CLUB oraz wydatki (1 STARS za każde 1 PLN). Odwiedź stronę STEVE MADDEN CLUB, aby dowiedzieć się, jakie inicjatywy w ramach programu są obecnie realizowane.

• Czy mogę zdobywać STARS za zakupy ze zniżkami?+

  Tak, STARS są obliczane na podstawie ceny zakupu wszystkich rodzajów produktów, w tym produktów ze zniżkami.

• Skąd dowiem się, czy gwiazdki zostały dodane do mojego konta?+

  STARS zostaną dodane do konta po wysłaniu zamówienia. Saldo STARS i historię nagród możesz śledzić na pulpicie konta.

• Dlaczego nie widzę STARS na moim koncie?+

  Nie martw się, jeśli po 24 godzinach STARS nie są widoczne na Twoim koncie! Napisz na adres info@stevemadden.pl, a my chętnie Ci pomożemy.

• Czy jeśli zwrócę produkty, utracę STARS?+

  Ponieważ STARS są przyznawane za wydane kwoty, utracisz STARS za każdy zwrot. Jeśli wymienisz produkt na inny, zachowasz STARS.

• Czy mogę utracić status aktualnego poziomu?+

  Twój obecny status opiera się na łącznej liczbie zdobytych STARS. Jeśli wymienisz STARS na nagrody, zachowasz swój status poziomu, nawet jeśli saldo STARS się zmniejszy. Jedyną sytuacją, w której możesz wrócić do poprzedniego poziomu, jest zwrot zamówienia i anulowanie odpowiadających mu STARS, co może wpłynąć na Twój status poziomu, jeśli te STARS pozwoliły Ci osiągnąć wyższy poziom.

• Czy mogę realizować STARS?+

  STARS zapewniają dostęp do dodatkowych korzyści. Informacje o korzyściach (tj. kod powitalny, dodatkowe zniżki) będziesz otrzymywać pocztą elektroniczną lub korzyści te będą automatycznie stosowane po zalogowaniu się na konto (np. zniżki za wymianę STARS). STARS nie mają wartości pieniężnej i nie można ich wymienić na gotówkę.

• Czy mogę zakończyć członkostwo w STEVE MADDEN CLUB?+

  W dowolnej chwili możesz zrezygnować z otrzymywania wiadomości marketingowych od firmy Steve Madden. Aby dezaktywować konto powiązane z programem, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia klienta info@stevemadden.pl

• Jak mogę użyć zniżek zdobytych za pomocą STARS? +

  Możesz zastosować jeden kod rabatowy wymieniony za pomocą STARS na jedną transakcję, zarówno w fizycznych sklepach Steve'a Maddena w Polsce, jak i na www.stevemadden.pl. Zaloguj się do swojego konta i podczas realizacji zamówienia wymień swoje STARS na rabat w dedykowanej sekcji. Kod rabatowy pojawi się, a odpowiadająca kwota zostanie automatycznie odjęta od twojego zamówienia. W sklepie wystarczy pokazać kod rabatowy kasjerowi. Należy pamiętać, że te kody nie mogą być łączone z innymi kodami rabatowymi.

• Jak mogę użyć zniżek zdobytych przez osiągnięcie poziomów INSIDER, VIP lub SUPERSTAR?+

  Kody zniżkowe procentowe otrzymane po osiągnięciu poziomów INSIDER, VIP lub SUPERSTAR można wykorzystać w fizycznych sklepach Steve Madden w Polsce lub na stronie www.stevemadden.pl. Kody te obejmują wyłącznie produkty bez obniżek cenowych i nie mogą być łączone z innymi kodami rabatowymi. Kod należy wpisać w wyznaczonym miejscu przed zatwierdzeniem zamówienia lub pokazać kasjerowi w sklepie fizycznym. Kod jest ważny przez trzy miesiące od osiągnięcia danego poziomu programu.

• Kiedy moje urodzinowe STARS pojawią się na moim koncie?+

  Poprzez podanie nam swojej daty urodzin, urodzinowe STARS pojawią się na Twoim koncie w dniu Twoich urodzin. Jeśli podasz datę urodzin, która przypada w ciągu następnych 30 dni, nagroda zostanie dodana po 30 dniach od momentu podania Twojej daty urodzin.