WARUNKI OGÓLNE E-COMMERCE STEVE MADDEN EUROPE B.V.

Artykuł 1 - Definicje W niniejszych Warunkach ogólnych poniższe definicje mają następujące znaczenie:

1.Warunki ogólne: niniejsze Warunki ogólne E-Commerce Steve Madden Europe B.V.;

2.Okres odstąpienia: okres 14 dni od otrzymania Produktu, w którym Konsument może skorzystać z prawa odstąpienia;

3.Konsument: osoba fizyczna, która nie działa w ramach wykonywania działalności gospodarczej ani zawodowej;

4.Dzień: dzień kalendarzowy;

5.Prawo odstąpienia: prawo Konsumenta do odstąpienia w Okresie odstąpienia od zakupu online Produktu (Produktów) poprzez rozwiązanie Umowy zawartej na odległość;

6.Umowa: umowa sprzedaży (na przykład Umowa zawarta na odległość) dotycząca jednego lub więcej Produktów, która zostaje zawarta w momencie przyjęcia przez Ciebie naszej oferty oraz spełnienia pozostałych warunków wymaganych do zawarcia umowy sprzedaży);

7.Umowa zawarta na odległość: umowa zawarta pomiędzy nami a Konsumentem za pośrednictwem internetu (poza sklepem lub punktem sprzedaży);

8.Produkt(y): wszystkie towary oferowane przez nas do sprzedaży za pośrednictwem internetu (poza sklepem lub punktem sprzedaży);

9.Steve Madden Europe (my/nas/nasz): Steve Madden Europe B.V. (informacje dotyczące przedsiębiorstwa przedstawiono w artykule 2).

Artykuł 2 - Informacje o przedsiębiorstwie Steve Madden Europe B.V.

Adres: Touwslager 12, 5253 RK Nieuwkuijk, Holandia
E-mail: customersupport@stevemadden.eu

Numer w rejestrze handlowym: 66152925

Numer identyfikacyjny VAT: NL856417580.B.01

W przypadku pytań lub skarg możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem powyższego adresu e-mail lub formularza kontaktowego na naszej stronie internetowej.

Artykuł 3 - Zastosowanie

1.Niniejsze Warunki ogólne mają zastosowanie do wszystkich naszych ofert, Twoich zamówień oraz Umów, które są zawierane lub zostały zawarte pomiędzy Tobą a Steve Madden Europe.

2.Odstępstwa od Warunków ogólnych są ważne wyłącznie wtedy, gdy zostaną potwierdzone przez nas pisemnie lub elektronicznie i dotyczą wyłącznie konkretnej umowy, której te odstępstwa dotyczą.

3.Niniejszym wyraźnie wyłączamy stosowanie (innych) Twoich ogólnych lub szczególnych warunków.

4.Jeżeli jedno lub więcej postanowień niniejszych Warunków ogólnych okaże się w całości lub częściowo nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy. W takim przypadku zostanie ustalone nowe postanowienie, które możliwie najbardziej odpowiada celowi i znaczeniu pierwotnego postanowienia.

5.Jesteśmy uprawnieni do jednostronnego zmieniania niniejszych Warunków ogólnych. Zmienione Warunki ogólne mają zastosowanie do istniejącego stosunku prawnego po udostępnieniu ich Tobie (również drogą elektroniczną).

Artykuł 4 - Oferta

1.Nasza oferta jest niezobowiązująca. Możemy w każdej chwili zmienić lub wycofać ofertę.

2.Dokładamy starań, aby opisy naszych Produktów były jasne i kompletne. Obrazy, kolory lub rozmiary Produktów mogą jednak w rzeczywistości odbiegać od przedstawionych. Mają one charakter orientacyjny i nie mogą stanowić podstawy do odstąpienia od umowy ani roszczeń odszkodowawczych, bez uszczerbku dla postanowień artykułu 6.

3.Oczywiste błędy lub omyłki w cenach lub informacjach o produkcie nie są dla nas wiążące.

4.Jeżeli oferta ma ograniczoną ważność lub obowiązuje pod określonymi warunkami, zostanie to wyraźnie wskazane w treści oferty.

5.Wszystkie ceny zawierają VAT i ewentualne opłaty, chyba że wskazano inaczej.

Artykuł 5 - Umowa

1.Z zastrzeżeniem ust. 3 poniżej, Umowa zostaje zawarta w momencie przyjęcia przez Ciebie oferty dotyczącej jednego lub więcej Produktów (złożenia zamówienia) oraz spełnienia określonych dla jej zawarcia warunków.

2.Po zawarciu Umowy zawartej na odległość otrzymasz możliwie szybko elektroniczne potwierdzenie złożenia zamówienia. Dopóki Konsument nie otrzyma elektronicznego potwierdzenia zamówienia, może odstąpić od Umowy zawartej na odległość.

3.W granicach przewidzianych przez prawo możemy gromadzić informacje dotyczące zdolności Konsumenta do wypełnienia jego zobowiązań płatniczych. Jeżeli na podstawie takiego badania mamy uzasadnione powody, aby nie zawierać Umowy, jesteśmy uprawnieni do odmowy przyjęcia zamówienia i/lub nałożenia szczególnych warunków na zawarcie Umowy (zawartej na odległość).

4.Każda Umowa zostaje zawarta pod warunkiem zawieszającym wystarczającej dostępności Produktów. Jeżeli okaże się, że Produkt jest niedostępny, zostaniesz o tym możliwie szybko poinformowany, a jeżeli zapłata została już dokonana (w całości), zwracamy pełną kwotę zakupu.

Artykuł 6 - Prawo odstąpienia

1.Jako Konsument możesz odstąpić od Umowy zawartej na odległość dotyczącej Produktów w ciągu czternastodniowego Okresu odstąpienia, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów. Możesz to zrobić, korzystając z Formularza odstąpienia od umowy lub w inny jednoznaczny sposób.

2.Okres odstąpienia rozpoczyna się w pierwszym dniu po otrzymaniu Produktu przez Ciebie.

3.W trakcie Okresu odstąpienia jesteś zobowiązany obchodzić się z Produktem ostrożnie. Produkt może być używany jedynie w zakresie niezbędnym do stwierdzenia jego charakteru, cech i sposobu działania. Przy takim korzystaniu Konsument powinien powstrzymać się od wszelkiego używania Produktu, które może prowadzić do jego uszkodzenia lub zmiany (jego stanu) w stosunku do stanu przy dostawie.

4.Jeżeli chcesz skorzystać z prawa odstąpienia, Produkt musi zostać odesłany do nas wraz z wszystkimi dostarczonymi akcesoriami i - o ile jest to w uzasadniony sposób możliwe - w oryginalnym stanie i opakowaniu.

5.Ponosisz odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z postępowania z nim w sposób inny niż dozwolony zgodnie z poprzednimi ustępami niniejszego artykułu 6.

6.Jeżeli skorzystasz z prawa odstąpienia, co do zasady zwrócimy kwotę zakupu oraz standardowe koszty wysyłki pierwotnej przesyłki w terminie 14 dni od otrzymania terminowego zgłoszenia zwrotu. Możemy zdecydować, że zwrot płatności nastąpi dopiero po otrzymaniu przez nas Produktu z powrotem lub po wykazaniu, że Produkt został do nas odesłany we właściwy sposób. Zwrot płatności następuje co do zasady przy użyciu tej samej metody płatności, którą dokonano zapłaty ceny zakupu.

7.Zwrot standardowych kosztów wysyłki w przypadku skorzystania z prawa odstąpienia oznacza, że jeżeli wybrano droższą formę dostawy Produktów, mimo że dostępna była standardowa opcja wysyłki, zwracamy wyłącznie koszty standardowej wysyłki.

8.W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia koszty odesłania Produktu ponosisz Ty.

9.Wyłączenie prawa odstąpienia jest możliwe w odniesieniu do:

1.Produktów wykonanych na zamówienie lub wyraźnie spersonalizowanych; lub

2.Produktów, które ze względów higienicznych nie mogą zostać odesłane.

Artykuł 7 - Cena

1.Ceny Produktów mogą zostać zmienione w dowolnym momencie, aż do chwili zawarcia Umowy. Po zawarciu Umowy ceny nie ulegają zmianie, chyba że nastąpi zmiana ustawowych obciążeń lub stawek VAT albo mamy do czynienia z oczywistym (drukarskim) błędem, o którym mowa w ust. 4 niniejszego artykułu. Jeżeli po zawarciu Umowy ceny zostaną zmienione w następstwie zmiany ustawowych obciążeń lub stawek VAT, Konsument jest uprawniony do nieodpłatnego odstąpienia od Umowy.

2.Specjalne rabaty i oferty mają ograniczony okres ważności i obowiązują do wyczerpania zapasów. Po upływie okresu obowiązywania takich rabatów lub ofert albo po wyprzedaniu zapasu danych Produktów podane ceny przestają obowiązywać i nie mogą stanowić podstawy jakichkolwiek roszczeń

3.Ceny podane w ofercie Produktów zawierają podatek VAT.

4.Oczywiste (drukarskie) błędy w cenach nie są dla nas wiążące. W związku z tym nie możemy być zobowiązani do dostarczania Produktów po takich nieprawidłowych cenach.

5.W przypadku dostaw Produktów za granicę (poza terytorium Niderlandów) koszty ewentualnych lokalnych podatków oraz ceł importowych ponosisz Ty.

Artykuł 8 - Dostawa

1.O ile nie uzgodniono inaczej, dostawa zakupionych Produktów odbywa się na adres przekazany nam w tym celu.

2.Terminy dostawy wskazane w ofercie, przedstawione w inny sposób lub uzgodnione, mają jedynie charakter orientacyjny i nie stanowią terminów o charakterze zawitym. Między innymi nieprzewidziane okoliczności mogą spowodować, że dostawa Produktów nie będzie możliwa w zakreślonym terminie dostawy. Chociaż zawsze będziemy dokładać starań, aby zapewnić dostawę w uzgodnionych terminach, przekroczenie terminu dostawy nie daje prawa do odszkodowania ani nie powoduje obowiązku jego zapłaty.

3.Zastrzegamy sobie prawo własności dostarczonych przez nas Produktów do czasu całkowitego spełnienia przez Ciebie wszystkich ciążących na Tobie zobowiązań płatniczych wynikających z Umowy (Umów).

Artykuł 9 - Płatność

1.O ile nie uzgodniono inaczej (na przykład gdy wybierzesz płatność odroczoną za pośrednictwem usługi typu „kup teraz, zapłać później”, takiej jak Klarna, w której zastosowanie mają warunki płatności danej usługi), kwota należna z tytułu zakupu Produktów powinna zostać uiszczona na naszą rzecz w chwili zawarcia Umowy, a zatem przed dostawą Produktów. O ile nie uzgodniono inaczej, obowiązuje zatem zasada, że dopóki płatność ceny zakupu nie zostanie skutecznie dokonana, Umowa nie zostaje zawarta. W takiej sytuacji nie jesteśmy zobowiązani do dostarczenia Produktów, które zamierzałeś zamówić. Jeżeli płatność została dokonana, lecz z przyczyn technicznych lub administracyjnych nie została jeszcze przetworzona, możemy wstrzymać dostawę Produktów do czasu potwierdzenia otrzymania płatności.

2.Wszelkie nieprawidłowości w kwocie zakupu lub w danych wymaganych do dokonania płatności należy niezwłocznie po ich stwierdzeniu zgłosić nam na piśmie.

Artykuł 10 - Zgodność towaru i reklamacje

1.Gwarantujemy, że Produkty są zgodne z Umową.

2.Ewentualne reklamacje, wady lub nieprawidłowo dostarczone Produkty należy zgłaszać nam na piśmie (lub mailowo na adres customersupport@stevemadden.eu) możliwie najszybciej po ich stwierdzeniu, jednak nie później niż w terminie 6 miesięcy od otrzymania Produktu, z pełnym i precyzyjnym opisem wady. Produkt, którego dotyczy reklamacja, musi zostać odesłany do nas możliwie najszybciej, abyśmy mogli ocenić zasadność reklamacji.

3.Dążymy do udzielenia odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania, zgodnie z ust. 2 powyżej. Jeżeli w celu udzielenia merytorycznej odpowiedzi na reklamację potrzebujemy więcej niż 14 dni (na przykład, choć nie wyłącznie, gdy dla rozpatrzenia reklamacji konieczne jest posiadanie Produktu, który nie został jeszcze do nas odesłany), poinformujemy o tym zgłaszającego reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. W takim powiadomieniu wskażemy termin, w którym merytoryczna odpowiedź zostanie udzielona.

4.Jeżeli stwierdzimy, że w ciągu sześciu miesięcy od dostawy Produkt nie jest zgodny z Umową, domniemywa się, że wada istniała już w chwili dostawy. W takim przypadku masz prawo do bezpłatnej naprawy, wymiany lub zwrotu pieniędzy. W przypadku wady, która istniała już w chwili dostawy, koszty zwrotu, naprawy oraz badania obciążają nas.

5.Postanowienia art. 10 ust. 4 nie mają zastosowania, gdy:

3.Ty lub osoba trzecia dokonaliście modyfikacji Produktu; lub

4.Produkt był narażony na nietypowe warunki lub został użyty w sposób niedbały lub niewłaściwy.

Artykuł 11 - Odpowiedzialność

1.Nasza ewentualna odpowiedzialność jest ograniczona do kwoty wypłacanej w danym przypadku przez naszego ubezpieczyciela w ramach ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej, powiększonej o udział własny, który zgodnie z polisą obciąża nas.

2.Jeżeli z jakiejkolwiek przyczyny nie nastąpi wypłata odszkodowania z ubezpieczenia, nasza odpowiedzialność jest ograniczona do kwoty równej cenie zakupu danego Produktu, co do którego najpóźniej zawarłeś z nami Umowę.

3.Ograniczenia odpowiedzialności wskazane w niniejszym artykule nie mają zastosowania, gdy:

5.Szkoda jest wynikiem umyślnego działania lub rażącego niedbalstwa ze strony Steve Madden Europe;

6.Szkoda dotyczy życia lub zdrowia Konsumenta;

7.Szkoda wynika z dostarczenia wadliwego Produktu lub z odpowiedzialności za produkt na podstawie art. 6:185 i nast. BW (Kodeksu Cywilnego Niderlandów);

8.Mamy do czynienia z innymi przypadkami, w których ograniczenie odpowiedzialności jest niedozwolone na podstawie przepisów bezwzględnie obowiązujących.

Artykuł 12 - Przetwarzanie danych osobowych

1.Ochronę Twoich danych osobowych traktujemy bardzo poważnie. Informacje o sposobie gromadzenia i przetwarzania Twoich danych osobowych znajdują się w naszej polityce prywatności (dostępnej na naszej stronie internetowej).

2.Jeżeli wyraziłeś zgodę na otrzymywanie informacji o ofertach, promocjach, nowych produktach, wyprzedażach oraz powiadomień dotyczących Twoich zamówień (w tym przypomnień o produktach nadal znajdujących się w Twoim koszyku online) od Steve Madden Europe, możemy - między innymi zależnie od podanych przez Ciebie preferencji - przetwarzać Twoje dane osobowe, aby przesyłać Ci aktualizacje e-mailem, SMS-em, telefonicznie lub pocztą.

3.Za wiadomości marketingowe (SMS) nie pobieramy żadnych opłat. Podmioty trzecie, takie jak np. operator telefonii komórkowej lub dostawca internetu, mogą jednak naliczać opłaty za wiadomości marketingowe (SMS). Mogą zatem obowiązywać opłaty za przesyłanie wiadomości i transmisję danych.

4.Zastrzegamy sobie prawo do zmiany w dowolnym momencie numeru telefonu lub kodu rabatowego używanego przez nas do wiadomości marketingowych (SMS). Otrzymasz wiadomość informującą o takiej zmianie, a wiadomość ta będzie również zawierać link do wypisania się. Przyjmujesz do wiadomości i zgadzasz się, że wiadomości wysłane na numer telefonu lub kod (rabatowy), który został przez nas zmieniony, mogą nie zostać przez nas odebrane. Nie możemy przetwarzać wiadomości wysłanych na numer telefonu lub kod (rabattowy), który nie jest już aktywny.

5.W zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo zgadzasz się, że nie ponosimy odpowiedzialności za wysyłane w ramach wiadomości marketingowych (SMS) informacje, które są błędne, opóźnione, niedostarczone lub skierowane do niewłaściwego adresata, za ewentualne błędy w tych informacjach oraz za jakiekolwiek działania lub zaniechania z Twojej strony podjęte w związku z tymi informacjami.

Artykuł 13 - Spory

1.Do Umowy (w tym przyszłych umów pomiędzy Steve Madden Europe a Tobą oraz niniejszych Warunków ogólnych) stosuje się prawo niderlandzkie (w zakresie, w jakim ma to zastosowanie), z wyłączeniem Konwencji wiedeńskiej o umowach sprzedaży. Wybór prawa nie narusza ochrony wynikającej z przepisów bezwzględnie obowiązujących państwa, w którym Konsument ma swoje miejsce zwykłego pobytu.

2.Spory wynikające z Umowy (w tym przyszłych umów pomiędzy Steve Madden Europe a Tobą, jak również z niniejszych Warunków ogólnych) będą rozstrzygane przez sąd Zeeland-West-Brabant, wydział w Bredzie, albo przez sąd właściwy ze względu na Twoje miejsce zwykłego pobytu.

Formularz wzorcowy odstąpienia / rozwiązania umowy

Formularz ten należy wypełnić i odesłać wyłącznie w przypadku chęci rozwiązania / odstąpienia od umowy.

Do:

Steve Madden Europe B.V.

Touwslager 12

5253 RK Nieuwkuijk

Holandia

E-mail: customersupport@stevemadden.eu

Ja/My (*) niniejszym informuję/my (*) Pana/Panią, że ja/my () odstępuję/emy (*) od naszej umowy dotyczącej sprzedaży następujących towarów / świadczenia następującej usługi (*)

Zamówiono dnia (*) / Otrzymano dnia (*)

Imię i nazwisko / imiona i nazwiska konsumenta/konsumentów

Adres konsumenta/konsumentów

Podpis konsumenta/konsumentów [wyłącznie w przypadku złożenia formularza w formie papierowej]

Data

(*) Niepotrzebne skreślić.